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Política de Privacidad
Última actualización: 1.9.20
1. ¿Qué incluye este documento?
Este documento establece cómo nosotros, Digital-Rep Marketing Ltd., recopilamos, usamos, mantenemos y compartimos información personal sobre médicos y profesionales de la salud, y cómo usted puede ejercer sus derechos sobre la información personal que le concierne.
Temas que abarca este documento:
• ¿Qué información recopilamos sobre usted?
• ¿Qué usos hacemos o podemos hacer de esta información?
• ¿Cómo mantenemos actualizada la información?
• ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
• ¿Cómo compartimos información con terceros?
• ¿Cuáles son sus derechos sobre la información que tenemos?
2. ¿Qué cubre la Política de Privacidad y qué no incluye?
La política de privacidad descrita en este documento se aplica a la información personal que recopilamos en nuestras bases de datos registradas sobre médicos y profesionales de la salud, con el fin de poder contactarlos en nuestro nombre y en nombre de las empresas farmacéuticas y equipos médicos a las que brindamos servicios:
Base de datos de médicos y profesiones de la salud, base de datos registrada N° 700061258.
El titular registrado en estas bases de datos es Digital-Rep Marketing Ltd., Reg. 514938729.
En la medida en que exista otro contrato comercial o legal entre usted y nosotros (proveedores, clientes, empleados, etc.), los detalles con respecto a la información personal que podamos recibir o recopilar en dicho contexto quedan regulados dentro del marco del contrato. Puede contactarnos como se detalla más adelante.
3. ¿Qué información podemos recopilar sobre usted?
A. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que hemos recibido de usted, sus datos de contacto y ocupación que recibimos de las Compañías Farmacéuticas y de los equipos médicos, e información visible de fuentes públicas. Por nuestra parte, también generamos información y conocimientos enriquecidos, basados en los datos que recopilamos.
• Información que recibimos de usted, por ejemplo, proviene de sus respuestas a las preguntas que le hicimos durante las llamadas de actualización y la transferencia de información que, con su aprobación, tuvimos con usted; la información de contacto que nos brindó en la etapa de registro de nuestras conferencias y Seminarios Web; y las llamadas telefónicas grabadas entre ambas partes para control, monitoreo y mejora del servicio.
• Información que hemos recibido de Compañías Farmacéuticas y equipos médicos, con los datos de contacto, y ocupación de los médicos y profesionales sanitarios con los que operan.
• Información visible recopilada de fuentes públicas: datos de contacto y ocupación de médicos y profesionales de la salud anunciados en línea en entornos públicos. No recopilamos ninguna información de redes sociales no profesionales, ni de grupos cerrados o páginas no comerciales.
• Información generada por nosotros, nos permite construir una imagen (perfil) de las prácticas, los aspectos terapéuticos y las preferencias de los médicos y profesionales de la salud con los que estamos en contacto, dirigir mensajes y consultas en función de secciones y segmentos relevantes, y llegar a diversas conclusiones a partir de la conexión y el análisis de los detalles de esa información.
B. ¿Qué incluye la información que podemos recopilar sobre usted?
• Datos de contacto: nombre, sexo, números de teléfono y fax, y correo electrónico.
• Práctica de afiliación a HMO.
• Enfoques terapéuticos.
• Intereses profesionales.
• Comentarios sobre productos, tratamientos y artículos.
• Historial de llamadas y conversaciones grabadas.
4. ¿Cómo utilizamos la información?
La información que recopilamos se utiliza para el correo directo y la prestación de servicios a través del mismo, así como para el control, la mejora y expansión de nuestros servicios.
• Prestación de servicios de correo directo. Como parte de los servicios de representación virtual y de promoción médica que brindamos a las empresas y compañías farmacéuticas, contactamos en nombre de estos clientes a médicos y profesionales de la salud, con el fin de transmitirles contenidos e información sobre áreas terapéuticas y productos y tratamientos, así como toda otra información relevante. Se trata de eventos profesionales y de contenido, como conferencias digitales, Seminarios Web y formación avanzada.
Otro tipo de servicio que brindamos es la comercialización de productos terapéuticos para farmacias y, en este contexto, podemos contactarlo según nuestros registros como persona de contacto o persona de contacto de la farmacia.
• Correo directo. Además de comunicarnos con los profesionales médicos y de la salud en nombre de nuestros clientes, también podemos comunicarnos con usted en nuestro nombre para que reciba actualizaciones e invitaciones a conferencias, Seminarios Web y otros eventos de contenido relevante, así como otros comentarios e información que nos hayan proporcionado, y mantener conversaciones con usted para que obtenga varias actualizaciones.
• Control, mejora y expansión del servicio. La información que recopilamos también es utilizada por nosotros con el propósito de monitorear y controlar los servicios que brindamos y nuestra relación con la comunidad de médicos y profesionales de la salud, así como para desarrollar ofertas y productos adicionales para estas áreas.
5. ¿Cómo mantenemos la información actualizada?
A. ¿Cómo mantenemos la información y su seguridad?
Estamos comprometidos con altos estándares profesionales en lo que respecta a la seguridad de la información que recopilamos y mantenemos.
Digital - Rep Marketing Ltd. posee certificación ISO / IEC 27001 - Sistema de gestión de la información, y estamos comprometidos a realizar procesos y operaciones dentro de su marco, así como a cumplir con las pruebas en curso.
Nuestros sistemas y bases de datos se administran y almacenan en la nube, respaldados y asegurados por las plataformas líderes del mercado:
Salesforce Customer Relationship Management (CRM). La información (en inglés) sobre las medidas de privacidad y seguridad tomadas por Salesforce se puede leer aquí:
El sistema de gestión de grabaciones de Voipe almacena las grabaciones de forma cifrada o con una contraseña en los servidores en la nube de Google. La información (en inglés) sobre las medidas de privacidad y seguridad tomadas por Google como parte de sus servicios en la nube, se puede leer aquí: https://cloud.google.com/security/privacy
B. ¿Cómo mantenemos la información actualizada?
La información que recopilamos se actualiza periódicamente dentro del marco, y como resultado de las conversaciones e interacciones que sostenemos con la comunidad de médicos y profesionales de la salud.
Además, mantenemos procesos y controles continuos de mejora de datos en los que trabajamos para asegurarnos de que nuestra información siga siendo relevante y actualizada. En caso de que crea que la información que hemos recopilado sobre usted requiere ser completada o actualizada, puede contactarnos en: office@digitalrep.co.il, y trabajaremos para ponerla al día. Puede proseguir leyendo sobre sus derechos a este respecto.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?
Almacenamos la información que tenemos por diferentes períodos según el tipo de información:
• La grabación de llamadas, y los detalles y comentarios sobre las llamadas que sostenemos, generalmente se almacenan durante 7 años.
• La información de contacto, y toda otra información que recopilamos e integra los perfiles de los médicos y profesionales de la salud con los que estamos en contacto, se examinan una vez al año como parte de nuestro control continuo y mejora de los datos, y generalmente se eliminan después de 3 años, desde la última fecha en que se produjo el contacto.
En ocasiones, por razones legales u operativas, se nos puede exigir que retengamos cierta información durante un período más prolongado, pero incluso en esos casos adherimos a las disposiciones de la ley y a las normas que nos son aplicables en la materia.
Además, como se explica a continuación, usted tiene derecho a comunicarse con nosotros, en cualquier momento, y solicitar que borremos su información de la base de datos utilizada para el correo directo y la prestación de servicios del mismo.
7. ¿Cómo compartimos información con terceros?
Los servicios que brindamos a nuestros clientes incluyen, entre otros, contactar en nombre de nuestros clientes al personal médico y a los profesionales de la salud, y transmitirles a esos clientes la información recopilada en estas conversaciones y, en algunos casos, proporcionarles una copia de las conversaciones grabadas.
Además, podemos transmitir y compartir información con las siguientes partes y en los siguientes marcos:
• Nuestros proveedores de servicios y sistemas informáticos, con el fin de almacenar la información, su procesamiento computarizado, y mantener y respaldar la información, así como con el propósito de desarrollar, probar y mantener los sistemas informáticos y la información que contienen.
• Consultores profesionales como analistas de información e informantes, examinadores de estandarización, contadores y abogados, en la medida necesaria para que brinden orientación continua y asesoramiento puntual sobre cuestiones relacionadas con nuestras actividades.
• Subsidiarias y socios comerciales, como parte de colaboraciones y contenido entre nosotros y como parte del proceso de adquisición o fusión de nuestras actividades o parte de alguna de ellas.
8. ¿Cuáles son sus derechos sobre la información que tenemos?
• Con respecto a toda la información que sobre usted pueda estar en nuestro poder, se reserva su derecho a solicitar la revisión de la información, usted mismo o mediante un apoderado, y si resulta que la información fuera incorrecta, incompleta, poco clara o desactualizada, también podrá solicitar que la corrijamos o eliminemos.
Si después de su solicitud, queda claro que la información que sobre usted tenemos es en nombre de un tercero, lo remitiremos al propietario de la base de datos correspondiente para su tratamiento.
TENGA EN CUENTA: En algunos casos, la ley puede permitirnos u obligarnos a no responder a tales solicitudes. En esos casos, nos comunicaremos lo antes posible con usted y le informaremos al respecto.
• Información utilizada para correo directo o la prestación de servicios de correo directo: es su derecho indicarnos que no proporcionemos la información a terceros o entidades durante un período determinado o de ningún modo en absoluto y, dado el caso, exigir que eliminemos la información relacionada con usted de nuestra base de datos.
Haga clic aquí para ser eliminado de la base de datos de servicios de correo directo.
Para cualquier solicitud de este tipo, puede contactarnos por escrito: Digital-Rep, PO Box 80914, Moshav Odem 1247300, office@digitalrep.co.il
Contáctenos
Para consultas y preguntas sobre el uso que hacemos de la información personal que le concierne, y si desea ejercer sus derechos de acuerdo con la ley al respecto, puede contactarnos enviando una carta a nuestra dirección: Digital - Rap Marketing Ltd., PO Box 80914, Moshav Odem, 1247300, o enviando un correo electrónico a office@digitalrep.co.il
Cambios y actualizaciones de este documento
Esta política de privacidad es válida desde el 1.9.2020
Cualquier cambio y actualización que se realice a esta política de privacidad se publicará en esta página web. Todo cambio podrá ser informado con actualizaciones por correo electrónico o mediante referencias en nuestra página de inicio en Internet.
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